退款政策

Form Master表格是一款专业高效的表格编辑工具，内置丰富模板、智能格式和云同步功能，助您随时随地轻松处理数据。

我们重视每一位用户，不断迭代和打磨软件以满足您的需求。因此，我们有信心认为您和我们一样热爱Form Master表格从而购买会员。

我们也理解您可能对产品的预期有所不同，虽然发生这种情况的可能性很小，但如您有此想法，请知悉以下与产品退货相关的条款。

符合全部或部分退款的情况：

在以下情况，如果订单在 7 天内，用户可以提供订单号并向我们说明，我们将会为您进行退款。

1、用户在同一时间段因误操作而重复购买。
2、在取消订阅后，仍需支付自动续订费用。
3、出现技术问题时，我们没有提供有效的解决方案。

不予退款的情况：

以下情况用户无法获得退款。

1、退款请求超过了 7 天的退款保证期，例如，在购买之日起第 8 天提交退款请求。
2、无法满足您对产品提出的建议。我们鼓励您在做出最终购买决定之前阅读产品详情并尝试体验。
3、由于不同国家的政策不同，因此需要申请退税。
4、由于错误操作或糟糕的操作系统而无法使用该软件的退款请求。
5、退还您已支付的价格和促销价格之间的差额请求。
6、当您使用我们的产品完成所需操作后，提出的退款请求。
7、从其他平台或经销商处购买会员的退款请求。
8、无理由的退款请求。
9、由于技术问题并且拒绝配合我们提供详细信息（如屏幕截图、日志文件等）以跟踪问题并提供解决方案，提出的退款请求。
10、如果您是通过 App Store 购买，只能在符合 Apple 商店相关条款的情况下申请退款。退款政策和退款步骤具体可以参考：https://support.apple.com/zh-cn/HT204084

如果退款获得批准，我们将会在 7 个工作日内为您进行退款处理。